Warunki i zasady
Aby korzystać ze sklepu internetowego marelbo.pl i dokonywać zakupów , należy zaakceptować poniższy regulamin. Każda osoba odwiedzająca stronę potwierdza, że zapoznała się z niniejszym regulaminem i go akceptuje. Zastrzegamy sobie prawo do jego częściowej lub całkowitej zmiany w dowolnym momencie i bez uprzedniego powiadomienia. Jeśli nie zgadzasz się z poniższym regulaminem, prosimy o niekorzystanie ze strony internetowej marelbo.pl , zwanej dalej Marelbo.
1. DEFINICJE I TERMINY
Marelbo – to nazwa handlowa spółki MARELBO PROD - COM SRL, podmiotu prawnego o obywatelstwie rumuńskim, z siedzibą w Rumunii, w miejscowości Bivolăria, miejscowość Vicovu de Sus, nr 452, powiat Suczawa, kod podatkowy: RO 6728594, numer rejestracyjny w rejestrze handlowym J33/2214/1994.
Sprzedawca – Marelbo lub dowolny partner Marelbo.
Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub podmiot prawny, który zakłada Konto na Stronie i składa Zamówienie.
Klient – osoba fizyczna/podmiot prawny, który ma lub uzyskuje dostęp do TREŚCI za pośrednictwem dowolnego środka komunikacji udostępnionego przez Marelbo (elektronicznego, telefonicznego itp.) lub na podstawie istniejącej umowy użytkownika zawartej pomiędzy Marelbo a nim, co wymaga utworzenia i korzystania z KONTA.
Użytkownik – każda osoba fizyczna lub prawna zarejestrowana w Serwisie, która poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego wyraziła zgodę na postanowienia dotyczące Serwisu zawarte w sekcji Ogólne Warunki.
Pseudonim – pseudonim, pod którym dany Użytkownik/Klient/Kupujący może dodawać Treści do Serwisu. Pseudonim jest powiązany z informacjami o Użytkowniku/Kliencie/Kupującym w Serwisie pod nazwą „Nazwa Użytkownika”.
Konto – sekcja Serwisu, składająca się z adresu e-mail i hasła, umożliwiająca Kupującemu złożenie Zamówienia, w której gromadzone są informacje o Kliencie/Kupującym oraz historia aktywności Kupującego w Serwisie (Zamówienia, faktury VAT, gwarancje na Towary itp.).
Strona internetowa – domena marelbo.pl i jej subdomeny.
Zamówienie – dokument elektroniczny stanowiący formę komunikacji pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, za pośrednictwem którego Kupujący przekazuje Sprzedawcy, za pośrednictwem Serwisu, swoją wolę zakupu Towarów za pośrednictwem Serwisu.
Towar – jakikolwiek produkt, w tym dokumenty i usługi wymienione w Zamówieniu, które mają zostać dostarczone przez Sprzedawcę Kupującemu w wyniku zawartej Umowy.
Kampania – działanie polegające na wystawianiu w celach handlowych ograniczonej liczby Towarów, przy ograniczonym i z góry określonym składzie, przez ograniczony okres czasu ustalony przez Sprzedawcę.
Umowa - oznacza umowę zawartą na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, bez jednoczesnej fizycznej obecności Sprzedawcy i Kupującego.
Treść
• wszelkie informacje zawarte w Serwisie, które można odwiedzić, przeglądać lub w inny sposób uzyskać do nich dostęp za pomocą sprzętu elektronicznego;
• treść wszelkich wiadomości e-mail wysyłanych przez Sprzedawcę do Kupujących za pośrednictwem środków elektronicznych i/lub innych dostępnych środków komunikacji;
• wszelkie informacje przekazane w jakikolwiek sposób przez pracownika/współpracownika Sprzedawcy, Kupującego, zgodnie z danymi kontaktowymi, niezależnie od tego, czy zostały przez niego wskazane;
• informacje dotyczące Towarów i/lub cen stosowanych przez Sprzedawcę w danym okresie;
• informacje dotyczące Towarów i/lub stawek pobieranych przez osobę trzecią, z którą Sprzedawca zawarł umowy partnerskie, w określonym okresie;
• dane dotyczące Sprzedawcy lub inne dane objęte tajemnicą handlową Sprzedawcy.
Recenzja – ocena napisana przez właściciela lub beneficjenta produktu lub usługi, ocena oparta na osobistych doświadczeniach i umiejętności formułowania jakościowych komentarzy oraz stwierdzania, czy produkt spełnia specyfikacje podane przez producenta.
Komentarz – krytyczna ocena lub obserwacja dotycząca recenzji lub innego komentarza.
Pytanie - forma zwracania się do innych Użytkowników/Klientów/Kupujących w celu uzyskania informacji o produktach znajdujących się na danej stronie.
Odpowiedź – informacja pisemna przekazywana Użytkownikowi/Klientowi/Kupującemu, który zadał Pytanie na Stronie, na stronie konkretnego produktu. Odpowiedź stanowi wyjaśnienie udzielone przez Użytkownika/Klienta/Kupującego innemu Użytkownikowi/Klientowi/Kupującemu w dyskusji.
Dokument – niniejszy Regulamin.
Newsletter – oznacza okresowe, wyłącznie elektroniczne informacje, w szczególności pocztę elektroniczną (e-mail, SMS) dotyczące Towarów i/lub promocji prowadzonych przez Sprzedawcę w danym okresie, bez jakichkolwiek zobowiązań Sprzedawcy w odniesieniu do zawartych w nich informacji.
Transakcja – pobranie lub zwrot kwoty wynikającej ze sprzedaży Towaru przez Marelbo Kupującemu, przy wykorzystaniu usług procesora kart zatwierdzonego przez Sprzedawcę, niezależnie od sposobu dostawy.
Specyfikacje – wszelkie specyfikacje i/lub opisy Towarów podane w ich opisie.
2. DOKUMENTY UMOWNE
2.1. Dokonując Rejestracji Zamówienia na Stronie, Kupujący wyraża zgodę na formę komunikacji (telefon lub e-mail), za pośrednictwem której Sprzedawca prowadzi działalność handlową.
2.2. Powiadomienie otrzymane przez Kupującego po złożeniu Zamówienia ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi akceptacji Zamówienia. Powiadomienie to następuje drogą elektroniczną (e-mail) lub telefonicznie.
2.3. Z uzasadnionych przyczyn Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ilości Towarów w Zamówieniu. W przypadku zmiany ilości Towarów w Zamówieniu, Sprzedawca powiadomi o tym Kupującego na adres e-mail lub numer telefonu podany Sprzedawcy przy składaniu Zamówienia oraz zwróci zapłaconą kwotę.
2.4. Umowę pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Kupującego od Sprzedawcy, za pośrednictwem poczty elektronicznej i/lub SMS-em, powiadomienia o wysłaniu Zamówienia.
2.5 Podstawą zawarcia Umowy będą dokumenty i informacje udostępnione przez Sprzedawcę na Stronie, uzupełnione o certyfikat gwarancyjny wystawiony przez Sprzedawcę lub jego dostawcę dla zakupionych Towarów.
3. POLITYKA SPRZEDAŻY ONLINE
3.1. Dostęp do złożenia Zamówienia udzielony jest każdemu Klientowi/Kupującemu.
Z uzasadnionych powodów Marelbo zastrzega sobie prawo do ograniczenia Klientowi/Kupującemu dostępu do złożenia Zamówienia i/lub do niektórych akceptowanych metod płatności, jeśli uzna, że na podstawie zachowania lub aktywności Klienta/Kupującego na Stronie, jego/jej działania mogłyby w jakikolwiek sposób zaszkodzić Marelbo. W każdym z tych przypadków Klient/Kupujący może skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Marelbo w celu uzyskania informacji o przyczynach zastosowania wyżej wymienionych środków.
3.2. Komunikacja ze Sprzedawcą może odbywać się poprzez bezpośrednią interakcję z nim lub za pośrednictwem adresów podanych w sekcji „Kontakt” na Stronie. Sprzedawca ma swobodę w zakresie zarządzania otrzymanymi informacjami bez konieczności uzasadniania tego faktu.
3.3 W przypadku nietypowo dużego natężenia ruchu pochodzącego z sieci internetowej, Marelbo zastrzega sobie prawo do poproszenia Klientów/Kupujących o ręczne wprowadzenie kodów weryfikacyjnych captcha w celu ochrony informacji na Stronie.
3.4. Marelbo może publikować na Stronie informacje o Towarach i/lub promocjach prowadzonych przez siebie lub przez osoby trzecie, z którymi Marelbo zawarło umowy partnerskie, w określonym czasie i w ramach dostępnych zapasów.
3.5. Wszystkie ceny Towarów prezentowane na Stronie podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
3.6. W przypadku płatności online Sprzedawca nie ponosi/nie może ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek dodatkowe koszty poniesione przez Kupującego, w tym między innymi opłaty za przewalutowanie naliczone przez bank-wydawcę karty, jeżeli waluta wydająca kartę jest inna niż złoty . Odpowiedzialność za to działanie ponosi wyłącznie Kupujący.
3.7 Wszelkie informacje służące opisowi Towarów dostępnych na Stronie (obrazy statyczne / dynamiczne / prezentacje multimedialne / itp.) nie stanowią zobowiązania umownego ze strony Sprzedawcy, służą wyłącznie celom prezentacyjnym.
3.8. Po upływie 14 (czternastu) dni od zakupu Towaru, Kupujący zostanie poproszony o wystawienie opinii dotyczącej zakupionego Towaru. Prośba zostanie wysłana na adres e-mail zarejestrowany przez Kupującego w Koncie. W ten sposób Kupujący przyczynia się do informowania innych potencjalnych Użytkowników/Klientów/Kupujących na Stronie i aktywnie uczestniczy w jak najpełniejszym opisaniu cech Towaru.
4. CESJA I PODWYKONAWSTWO
Sprzedawca może przenieść i/lub zlecić podwykonawstwo Usług związanych z realizacją Zamówienia osobie trzeciej, za zgodą Kupującego, bez konieczności uzyskania jego zgody. Sprzedawca zawsze ponosi odpowiedzialność wobec Kupującego za wszystkie zobowiązania umowne.
5. PRAWO WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ I PRZEMYSŁOWEJ
5.1. Treści, zdefiniowane we wstępie, w tym między innymi logotypy, stylizowane przedstawienia, symbole komercyjne, obrazy statyczne, obrazy dynamiczne, tekst i/lub treści multimedialne prezentowane na Stronie, stanowią wyłączną własność Marelbo, przy czym wszelkie prawa uzyskane w tym zakresie bezpośrednio lub pośrednio (poprzez licencje na użytkowanie i/lub publikację) są zastrzeżone dla Marelbo.
5.2. Klient/Kupujący nie ma prawa kopiować, rozpowszechniać, publikować, przekazywać osobom trzecim, modyfikować i/lub w inny sposób zmieniać, wykorzystywać, linkować, wyświetlać, uwzględniać jakichkolwiek Treści w jakimkolwiek kontekście innym niż pierwotnie zamierzony przez Marelbo, umieszczać jakichkolwiek Treści poza Stroną, usuwać insygniów praw autorskich Marelbo z Treści, a także uczestniczyć w przekazywaniu, sprzedaży, dystrybucji materiałów stworzonych poprzez powielanie, modyfikowanie lub wyświetlanie Treści, chyba że za wyraźną pisemną zgodą Marelbo.
5.3. Wszelkie Treści, do których Klient/Kupujący ma i/lub uzyskuje dostęp w jakikolwiek sposób, podlegają Dokumentowi, jeśli Treści nie towarzyszy konkretna i ważna umowa użytkownika zawarta pomiędzy Marelbo a nim, oraz bez żadnej dorozumianej lub wyraźnej gwarancji udzielonej przez Marelbo w odniesieniu do tych Treści.
5.4. Klient/Kupujący może kopiować, przenosić i/lub wykorzystywać Treść wyłącznie do celów osobistych lub niekomercyjnych, pod warunkiem, że nie jest to sprzeczne z postanowieniami Dokumentu.
5.5. Jeżeli Marelbo udzieli Klientowi/Kupującemu prawa do korzystania, w formie opisanej w odrębnej umowie użytkownika, z określonej treści, do której Klient/Kupujący ma lub uzyskuje dostęp zgodnie z niniejszą umową, prawo to rozciąga się wyłącznie na tę treść lub treści określone w umowie, wyłącznie na czas jej istnienia lub istnienia tych treści na stronie lub okres określony w umowie, zgodnie z określonymi warunkami, o ile istnieją i nie stanowi zobowiązania umownego ze strony Marelbo wobec danego Klienta/Kupującego lub jakiejkolwiek innej strony trzeciej, która ma/uzyskuje dostęp do tych przekazanych treści, w jakikolwiek sposób i która może zostać lub została w jakikolwiek sposób poszkodowana w wyniku tych treści, w trakcie lub po wygaśnięciu umowy użytkownika.
5.6. Żadna Treść przekazana Klientowi lub Kupującemu za pośrednictwem jakichkolwiek środków komunikacji (elektronicznej, telefonicznej itp.) lub uzyskana przez niego poprzez dostęp, wizytę i/lub przeglądanie nie stanowi zobowiązania umownego ze strony Marelbo i/lub pracownika/agenta Marelbo, który pośredniczył w przekazaniu Treści, o ile takie miało miejsce, w odniesieniu do danej Treści.
5.7. Jakiekolwiek wykorzystanie Treści w celach innych niż wyraźnie dozwolone w niniejszym Dokumencie lub w załączonej umowie użytkownika, jeśli taka istnieje, jest zabronione.
6. ZAMÓWIENIE
6.1. Klient/Kupujący może składać Zamówienia na Stronie, dodając wybrane Towary do koszyka, a następnie finalizując Zamówienie, dokonując płatności jedną z wyraźnie wskazanych metod. Po dodaniu Towaru do koszyka, Towar jest dostępny do zakupu, o ile są dostępne jego zapasy. Dodanie Towaru do koszyka, w przypadku braku finalizacji Zamówienia, nie oznacza rejestracji zamówienia ani automatycznej rezerwacji Towaru.
6.2. Składając Zamówienie, Kupujący oświadcza, że wszystkie podane przez niego dane, niezbędne do realizacji zamówienia, są prawdziwe, kompletne i zgodne z prawdą na dzień złożenia Zamówienia.
6.3. Składając Zamówienie, Kupujący wyraża zgodę na to, że Sprzedawca może się z nim kontaktować wszelkimi dostępnymi/uzgodnionymi przez Sprzedawcę sposobami, w każdej sytuacji, w której zajdzie konieczność skontaktowania się z Kupującym.
6.4. Sprzedawca może anulować Zamówienie złożone przez Kupującego, po uprzednim powiadomieniu Kupującego, bez jakichkolwiek późniejszych zobowiązań którejkolwiek ze Stron wobec drugiej Strony lub bez możliwości dochodzenia przez którąkolwiek ze Stron odszkodowania od drugiej Strony w następujących przypadkach:
6.4.1. braku akceptacji przez bank wystawiający kartę Kupującego transakcji w przypadku płatności online;
6.4.2. unieważnienia transakcji przez operatora kart zatwierdzonego przez Marelbo w przypadku płatności online;
6.4.3. dane podane przez Klienta/Kupującego na Stronie są niekompletne i/lub nieprawidłowe;
6.5. Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy, a w szczególności dokonać zwrotu Towaru, w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż koszty dostawy.
Termin zwrotu Towaru upływa po upływie 14 dni od dnia:
- dzień, w którym Kupujący fizycznie obejmie w posiadanie ostatni Towar – jeżeli Kupujący zamawia w jednym zamówieniu wiele Towarów, które będą dostarczane oddzielnie
- dnia, w którym Kupujący obejmie w posiadanie ostatni Towar lub ostatnią sztukę – w przypadku dostawy towaru składającego się z kilku partii lub części,
6.6. Jeżeli Kupujący zdecyduje się na odstąpienie od Umowy w ciągu 14 dni, w celu dokonania zwrotu należy odesłać do sklepu internetowego produkt w stanie nowym, nieużywany, nienoszony, wraz z formularzem zwrotu znajdującym się w opakowaniu. Kupujący powinien powiadomić Sprzedawcę o zamiarze odstąpienia od umowy drogą mailową na adres [email protected] Zwracany produkt musi być w stanie idealnym, jak nowy, nieużywany, nienoszony, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu wraz z kartą gwarancyjną. Pudełko produktu musi być prawidłowo zapakowane, w przeciwnym razie zostanie odrzucone. Produkt nie zostanie przyjęty, jeśli jest porysowany, uszkodzony, jeśli nie posiada nienaruszonych metek lub jeśli brakuje mu akcesoriów. Produkty noszone, ze śladami użytkowania nie będą przyjmowane jako zwrot. W wiadomości e-mail zostaną określone następujące informacje: imię i nazwisko Kupującego, numer zamówienia, produkty do zwrotu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za produkty zwrócone, które zaginęły z winy kuriera lub zostały dostarczone z opóźnieniem.
6.7. Zwrot produktów przysługuje wyłącznie osobom fizycznym. Jeżeli Klient/Kupujący złoży wniosek o odstąpienie od Umowy w ustawowym terminie odstąpienia od Umowy, zobowiązany jest również do zwrotu wszelkich prezentów dołączonych do danego produktu. W przypadku opłacenia Zamówienia, Sprzedawca dokona zwrotu wpłaconej kwoty w terminie maksymalnie 14 (czternastu) dni od dnia poinformowania Sprzedawcy przez Kupującego o odstąpieniu od Umowy. Zwrot zostanie zrealizowany w następujący sposób:
6.7.1. dla Zamówień opłaconych kartą online -> poprzez zwrot na rachunek, z którego nastąpiła płatność;
6.7.2. dla zamówień opłaconych za pomocą Op/refund/iTransfer/karty bankowej -> przelewem bankowym.
6.8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem należności do czasu otrzymania sprzedanego Towaru.
6.9. W przypadku, gdy zamówiony przez Kupującego Towar nie może zostać dostarczony przez Sprzedawcę, ten ostatni poinformuje o tym fakcie Klienta/Kupującego i zwróci wartość Towaru na rachunek Kupującego, w terminie nie dłuższym niż 7 (siedem) dni od dnia, w którym Sprzedawca dowiedział się o tym fakcie lub od dnia, w którym Kupujący wyraźnie wyraził wolę odstąpienia od Umowy.
7. POUFNOŚĆ
7.1. Wszelkie informacje przekazane Sprzedawcy przez Kupującego/Klienta pozostają własnością Sprzedawcy.
7.2. Kupujący/Klient nie będzie publikował żadnych oświadczeń publicznych, promocji, komunikatów prasowych ani żadnych innych form ujawniania informacji osobom trzecim w odniesieniu do Zamówienia/Umowy bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
7.3. Przesyłając informacje lub materiały za pośrednictwem niniejszej witryny, udzielasz Sprzedawcy nieograniczonego i nieodwołalnego dostępu do nich, prawa do ich wykorzystywania, powielania, wyświetlania, modyfikowania, przesyłania i rozpowszechniania. Zgadzasz się również, że Sprzedawca może swobodnie wykorzystywać, we własnym interesie, te pomysły, koncepcje, know-how lub techniki, które nam przesłałeś za pośrednictwem Witryny. Marelbo nie będzie podlegać zobowiązaniom dotyczącym poufności przesłanych informacji, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej w tym zakresie.
7.4. Rejestrując się w bazie danych Marelbo, Klient/Kupujący wyraża wyraźną zgodę, w granicach obowiązujących przepisów prawa, na kontakt ze strony Marelbo i partnerów Marelbo.
8. REKLAMA
8.1. Newslettery Marelbo są wysyłane za pośrednictwem wyspecjalizowanych partnerów zatwierdzonych przez Marelbo. W ten sposób gwarantowana jest poufność i bezpieczeństwo informacji.
8.2. Po utworzeniu Konta na Stronie, Klient ma możliwość wyrażenia zgody na otrzymywanie Newslettera. Zgodę udzieloną przez Klienta można w każdej chwili zmodyfikować, kontaktując się w tej sprawie z Marelbo.
8.3. Klient lub Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera, korzystając ze specjalnie wyznaczonego linku znajdującego się w dowolnym Newsletterze;
8.4. Rezygnacja z otrzymywania Newslettera nie oznacza zrzeczenia się zgody wyrażonej w niniejszym Dokumencie.
9. FAKTUROWANIE – PŁATNOŚĆ
stronie internetowej marelbo.pl zawierają podatek zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9.2. Cena, sposób i termin płatności określone są w każdym Zamówieniu. Sprzedawca wystawi Kupującemu fakturę za dostarczone Towary, przy czym obowiązkiem Kupującego jest podanie wszystkich informacji niezbędnych do wystawienia faktury, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
9.3. Sprzedawca prześle Kupującemu fakturę VAT związaną z Zamówieniem obejmującym Towary sprzedawane przez Marelbo, z wyłączeniem Towarów sprzedawanych przez partnerów Marelbo, a także wszelkie inne płatności związane z Zamówieniem, wyłącznie w formie elektronicznej, poprzez dodanie faktury do Konta Kupującego lub pocztą elektroniczną na adres e-mail podany przez Kupującego w jego Koncie.
9.4. W celu prawidłowego wystawienia faktury VAT związanej z Zamówieniem, Kupujący zobowiązany jest do każdorazowej aktualizacji danych w swoim Koncie oraz do wglądu do informacji i dokumentów związanych z każdym Zamówieniem, znajdujących się w Koncie.
9.5. W przypadku Zamówień złożonych bez zakładania konta przez Kupującego, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo podane i przyjęte dane.
9.6. Za pośrednictwem tej metody komunikacji Kupujący, po uzyskaniu dostępu do swojego Konta, będzie miał dostęp do rejestru faktur wystawionych przez Marelbo, mając możliwość ich zapisania i archiwizacji w dowolnym momencie i w dowolny sposób.
9.7. Wysyłając Zamówienie, Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej poprzez dodanie ich przez Marelbo do swojego Konta za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail podany w Koncie.
9.8. Dane karty płatniczej Klienta/Użytkownika/Kupującego nie będą dostępne dla Marelbo ani przechowywane przez Marelbo ani przez zintegrowanego ze Stroną operatora płatności, lecz wyłącznie przez instytucję autoryzującą Transakcje lub inny podmiot uprawniony do świadczenia usług przechowywania danych identyfikacyjnych kart, o którego tożsamości Klient/Użytkownik/Kupujący zostanie poinformowany przed wprowadzeniem danych.
9.9. W określonych przypadkach, w celu zachowania bezpieczeństwa Transakcji, podczas rejestracji Zamówienia, Kupujący zostanie poproszony o autoryzację płatności poprzez ponowne wprowadzenie hasła powiązanego z Kontem lub za pomocą odcisku palca w przypadku terminali mobilnych, które posiadają taką funkcję.
9.10. Ze względów bezpieczeństwa Transakcji, Klient/Użytkownik/Kupujący jest proszony o nieutrzymywanie zalogowania do Serwisu i nieustawianie opcji automatycznego logowania na urządzeniach mobilnych. Ujawnianie hasła dostępu do konta jest niedozwolone i zaleca się używanie hasła o silnych zabezpieczeniach (np. zawierającego co najmniej osiem znaków, w tym wielkie i małe litery, cyfry oraz znaki specjalne).
10. OFEROWANE PRODUKTY I DOSTAWA TOWARÓW
10.1. Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. Zamówione produkty mogą nieznacznie różnić się kolorem od tych na zdjęciach na stronie. Marelbo nie ponosi odpowiedzialności, jeśli opis produktów przedstawiony na stronie okaże się nieprecyzyjny lub niekompletny. Ceny na stronie mogą ulec zmianie w dowolnym momencie, bez uprzedniego powiadomienia. Cena ostateczna może ulec zmianie, jeśli okaże się, że została wyświetlona nieprawidłowo na stronie z powodu nieprzewidzianego błędu systemu. W takim przypadku kupujący zostanie powiadomiony telefonicznie lub mailowo.
10.2. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Towaru Kupującemu za pośrednictwem firmy kurierskiej realizującej dostawę „od drzwi do drzwi”.
10.3. Koszty dostawy: 0 zł .
10.4. Sprzedawca zapewni właściwe opakowanie Towaru i zapewni przekazanie towarzyszących mu dokumentów.
11. GWARANCJE
11.1. Wszystkie Towary sprzedawane przez Marelbo objęte są warunkami gwarancji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i polityką handlową producentów, którym towarzyszy certyfikat gwarancyjny ważny przez 30 dni.
11.2. Marelbo udziela gwarancji na okres 30 dni od daty zakupu produktu. Aby skorzystać z gwarancji, produkt musi zostać dostarczony w oryginalnym opakowaniu wraz z kopią faktury VAT. Gwarancja obejmuje wady niezawinione przez konsumenta, pod warunkiem przestrzegania zaleceń dotyczących użytkowania i konserwacji. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z obsługą sklepu internetowego pod adresem [email protected] . Należy zachować fakturę jako dowód zakupu produktu oraz kupon gwarancyjny.
12. PRZENIESIENIE WŁASNOŚCI TOWARÓW
Prawo własności Towarów zostanie przeniesione w chwili dostawy, po dokonaniu zapłaty przez Kupującego w miejscu wskazanym w Zamówieniu (rozumianym jako dostawa - podpisanie pokwitowania dokumentu przewozowego dostarczonego przez kuriera lub podpisanie pokwitowania na fakturze VAT w przypadku dostaw realizowanych przez pracowników Sprzedawcy).
13. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody jakiegokolwiek rodzaju, jakie Kupujący lub osoba trzecia może ponieść w wyniku wykonania przez Sprzedawcę któregokolwiek ze swoich zobowiązań wynikających z Zamówienia, ani za szkody będące następstwem użytkowania Towarów po ich dostarczeniu, w szczególności za ich utratę.
Tworząc Konto i korzystając z niego, Klient/Użytkownik/Kupujący przyjmuje na siebie odpowiedzialność za zachowanie poufności danych Konta (nazwy użytkownika i hasła) oraz za zarządzanie dostępem do Konta, a także, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane za pośrednictwem jego Konta.
Tworząc Konto i/lub korzystając z Treści i/lub składając Zamówienia, Klient/Użytkownik/Kupujący wyraźnie i jednoznacznie akceptuje Regulamin Serwisu w najnowszej zaktualizowanej wersji, która jest udostępniana w Serwisie i obowiązuje w dniu utworzenia Konta i/lub korzystania z Treści i/lub w dniu złożenia Zamówienia.
Po utworzeniu Konta korzystanie z Treści jest równoznaczne z akceptacją zmian wprowadzonych do Regulaminu Serwisu i/lub zaktualizowanej wersji Regulaminu Serwisu.
Marelbo może w dowolnym momencie zmienić Regulamin Serwisu i jest on wiążący dla Klientów/Użytkowników/Kupujących od daty jego wyświetlenia na Stronie. Akceptacja Regulaminu Serwisu następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru na Stronie i/lub wysłanie Zamówienia i/lub dokonanie płatności online.
14. PRZESYŁANIE OPINII, KOMENTARZY, PYTAŃ I ODPOWIEDZI
Użytkownicy/Klienci/Kupujący mogą zamieszczać recenzje, komentarze, pytania i odpowiedzi w sekcjach „Pytania i odpowiedzi klientów” oraz „Recenzje”. Zamieszczane informacje mogą mieć charakter zarówno pozytywny, jak i negatywny i będą odnosić się do funkcji oraz sposobu użytkowania produktu.
Rejestrując konkretną Recenzję/Komentarz/Pytanie/Odpowiedź na Stronie, Użytkownicy/Klienci/Kupujący udzielają Sprzedawcy niewyłącznej, wieczystej, nieodwołalnej, nieograniczonej terytorialnie licencji i przyznają Sprzedawcy prawo do używania, powielania, modyfikowania, adaptowania, publikowania, tłumaczenia, dystrybuowania i wyświetlania tej treści.
Każdy Użytkownik/Klient/Kupujący, rejestrując Opinię/Komentarz/Pytanie/Odpowiedź w wymienionych sekcjach, zobowiązuje się do przestrzegania następujących zasad:
- odnosić się wyłącznie do cech i/lub sposobu użytkowania danego produktu, pomijając informacje odnoszące się do aspektów, które mogą ulec zmianie (cena lub oferty promocyjne) lub informacje odnoszące się do sposobu realizacji Zamówienia;
- używać stosownego, nieobraźliwego języka, bez określeń, które mogą obrazić lub wpłynąć na innego Użytkownika/Klienta/Kupującego;
- aby zapewnić prawidłową klasyfikację treści wprowadzanych na Stronę w następujący sposób: wszelkie Pytania będą wprowadzane w sekcji „Pytania i odpowiedzi klientów”, a wszelkie Recenzje będą wprowadzane w sekcji „Recenzje”;
- zapewnić, że wprowadzane przez nich informacje są realistyczne, dokładne, niewprowadzające w błąd i zgodne z obowiązującymi przepisami, a tym samym z poszanowaniem praw innych stron, w tym praw autorskich, znaków towarowych, licencji lub innych praw własności, rozgłosu lub prywatności;
- korzystać z tej funkcji wyłącznie w celu komunikacji lub uzyskania dodatkowych informacji na temat konkretnego produktu na Stronie, bez odwoływania się do innych firm, które promują sprzedaż i zakup produktów;
- nie podawać ani nie żądać, w żaden sposób i w żadnym zakresie, danych osobowych (danych kontaktowych, informacji o adresie dostawy lub adresie zamieszkania, numerów telefonów, adresów e-mail, imienia i/lub nazwiska itp.) ani żadnych innych informacji, które mogą decydować o ujawnieniu takich danych osobowych;
- nie podawać informacji i/lub szczegółów dotyczących adresów URL (linków) z innych witryn komercyjnych, które prowadzą tę samą działalność komercyjną co Sprzedawca;
- nie podejmować prób oszukiwania w zakresie usług świadczonych przez Sprzedawcę ani nie zamieszczać Opinii/Komentarzy/Pytań/Odpowiedzi zawierających materiały reklamowe;
- nie używać Opinii/Komentarza/Pytania/Odpowiedzi jako środka komunikacji ze Sprzedawcą; w tym zakresie będą wykorzystywane dane kontaktowe Sprzedawcy podane na Stronie.
Oprócz realistycznej oceny krytycznej, pisząc recenzję, użytkownik/klient/kupujący dodaje również odpowiednią ocenę dla danego produktu. Recenzje, wraz z odpowiadającymi im ocenami, wpływają na ogólną ocenę produktu, która jest liczbą w nawiasach obok ich tytułu. Zatem recenzja z wysoką oceną prowadzi do wzrostu oceny ogólnej, a recenzja z niską oceną prowadzi do jej spadku.
Użytkownicy/Klienci/Kupujący, którzy zamieszczają Recenzje, do których dołączają zdjęcia lub pliki wideo, muszą stosować się do następujących zasad:
- przesłane pliki będą zawierać obrazy i/lub filmy odnoszące się do produktu, którego dotyczy recenzja, przy czym należy zapewnić, że przesłane pliki respektują prawa autorskie;
- przesłane pliki nie będą zawierać przemocy, treści dla dorosłych, wulgarnego języka itp.;
- przesłane pliki nie będą zawierać informacji dotyczących innych osób;
- przesłane pliki nie będą zawierać adresów URL ani znaków wodnych do witryn prowadzących tę samą działalność handlową co Sprzedawca.
Gdy Użytkownik/Klient/Kupujący zgłosi Recenzję/Komentarz/Pytanie lub Odpowiedź jako zawierające niewłaściwą treść, z czysto subiektywnego punktu widzenia, treść ta jest starannie sprawdzana przez Sprzedawcę w celu ustalenia, czy narusza ona Regulamin Serwisu. Wstawione teksty, zdjęcia lub filmy są usuwane z Serwisu dopiero po ich sprawdzeniu przez Sprzedawcę.
Jeżeli Sprzedawca stwierdzi powtarzające się naruszenia Regulaminu, zastrzega sobie prawo do zawieszenia możliwości zamieszczania przez Użytkownika/Klienta/Kupującego Opinii/Komentarzy/Pytań lub Odpowiedzi w sekcjach „Pytania i odpowiedzi Klienta” oraz „Opinie”.
15. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
15.1. Marelbo przetwarza Twoje dane osobowe w sposób ręczny i zautomatyzowany w celu realizacji bieżących działań.
15.2. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych informujemy, że w celu realizacji bieżącej działalności, w tym realizacji czynności umownych, Marelbo gromadzi i przetwarza przekazane dane osobowe, a zgodnie z przepisami prawa dotyczącymi ochrony osób fizycznych, Marelbo jest zobowiązane do zarządzania przekazanymi danymi osobowymi w sposób bezpieczny i wyłącznie w określonym celu.
15.3. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa przysługuje Ci prawo dostępu, prawo do sprostowania, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do sprzeciwu oraz prawo do zautomatyzowanego podejmowania decyzji w indywidualnych przypadkach.
stronie internetowej marelbo.pl masz możliwość korzystania z przysługujących Ci praw dotyczących Twoich danych osobowych i zarządzania nimi: prawa dostępu, prawa do sprostowania, prawa do usunięcia, prawa do ograniczenia przetwarzania, prawa do przenoszenia danych, prawa do sprzeciwu oraz prawa do zautomatyzowanego podejmowania decyzji w indywidualnych przypadkach.
15.5. Masz prawo w dowolnym momencie cofnąć swoją zgodę, kierując ją na piśmie do Marelbo. Aby skorzystać z tych praw, możesz zwrócić się do Inspektora Ochrony Danych Osobowych Marelbo z pisemnym, opatrzonym datą i podpisem żądaniem na adres e-mail: [email protected] lub na następujący adres korespondencyjny: Marelbo, Str. Marelbo nr.20, Bivolarie, Vicovu de Sus, Judet Suceava, Rumunia.
15.6. Marelbo zobowiązuje się do bezpiecznego zarządzania przekazywanymi nam przez Państwa danymi osobowymi wyłącznie w określonych celach.
15.7. Celem gromadzenia danych jest: informowanie Klientów/Kupujących o statusie ich Konta, informowanie Kupujących o rozwoju i statusie Zamówień, ocena oferowanych Towarów, działalność handlowa, promocja Towarów, marketing, reklama, media, administracja, rozwój, badania rynku, statystyka, śledzenie i monitorowanie sprzedaży oraz zachowań Klientów/Kupujących.
15.8. Uzupełniając dane w formularzu tworzenia konta i/lub zamówienia, Kupujący oświadcza i bezwarunkowo akceptuje, że jego dane osobowe zostaną umieszczone w bazie danych Marelbo oraz wyraża wyraźną i jednoznaczną zgodę na przechowywanie, wykorzystywanie i przetwarzanie wszystkich tych danych osobowych przez Marelbo, podmioty stowarzyszone i współpracowników w celu rozwoju i/lub realizacji przez Marelbo, podmioty stowarzyszone i współpracowników działań, takich jak, ale nie wyłącznie, działalność handlowa, promocja produktów, marketing, reklama, media, administracja, rozwój, badania rynku, statystyka, śledzenie i monitorowanie sprzedaży oraz zachowań konsumentów.
15.9. Dane osobowe Kupującego mogą być również udostępnione Prokuraturze Generalnej, Policji, sądom i innym uprawnionym organom państwowym, na podstawie i w granicach przepisów prawa oraz na wyraźne, sformułowane żądania.
15.10. Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego i dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.
16. SIŁA WYŻSZA
16.1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie swoich zobowiązań umownych, jeżeli niewykonanie ich w terminie i/lub w sposób należyty, w całości lub w części, jest spowodowane działaniem siły wyższej. Siła wyższa to zdarzenie nieprzewidywalne, niezależne od stron i nieuniknione.
16.2. Jeżeli w terminie 15 (piętnastu) dni od dnia wystąpienia zdarzenia nie ustanie, każda ze Stron ma prawo powiadomić drugą Stronę o całkowitym rozwiązaniu Umowy, przy czym żadna ze Stron nie może dochodzić od drugiej Strony jakichkolwiek innych odszkodowań.
17. PRAWO WŁAŚCIWE – JURYSDYKCJA
Niniejsza Umowa podlega prawu rumuńskiemu. Wszelkie spory między Marelbo a Klientami/Kupującymi będą rozstrzygane polubownie, a jeśli nie będzie to możliwe, spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy rumuńskie właściwe dla siedziby Sprzedającego.
Dane kontaktowe - Marelbo
Aby skontaktować się ze sklepem internetowym Marelbo, prosimy o kontakt telefoniczny: +40742404000, faksem: +40230412050 oraz mailowo: [email protected] . Strona internetowa marelbo.pl , zwana Marelbo, jest własnością SC Marelbo Prod-Com SRL, J33/2214/1994 i CUI RO 6728594. Kapitał zakładowy subskrybowany i wpłacony: 7 000 000 lei. Siedziba: Str. Marelbo nr.452, Bivolăria, Vicovu de Sus, powiat Suczawa, Rumunia.